本規約はあなたとみち応援室（以下「当方」といいます。）が提供するカウンセリング等セッション（以下「本サービス」といいます。）を利用する個人（以下「利用者」といいます。）と当方との間に適用されます。
つまり利用者は、本規約にしたがって本サービスを利用することとなります。よって当方は、利用者が本サービスへの利用申し込みをしたことをもって利用者が本規約に同意したものとみなします。
なお、未成年者が利用者になろうとする場合には、事前に必ず親権者の同意を得てください。当方は未成年である者が本サービスへの利用申し込みをした場合は、その時点で親権者の同意を得ているものとみなします。また利用者のうち未成年である者については、親権者の同意について当方から親権者に対し確認の連絡をする場合があることについて、あらかじめ同意したものとみなします。
第１条 （定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の定義は、当該各号に定めるとおりです。
(1)利用申し込み 本サービスを利用するために予約をすること
(2)カウンセリング等セッション 予約日時に、ビデオ会議システムを利用して、オンラインで、あなたとみち応援室カウンセラーが、利用者に対して実施するカウンセリングセッション、コーチングセッション、キャリア形成支援セッションのこと
第２条 （本規約への同意）
本サービスを利用するには、本規約を事前にお読みください。そのうえで本規約に同意できない場合は、本サービスは利用できません。
第３条 （プライバシーポリシーへの同意）
利用者の個人情報は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
２ 利用者になろうとする者は、本サービスの利用の前に、本ウェブサイト上で、当社が定めるプライバシーポリシーを必ず確認しなければならないものとします。プライバシーポリシーに同意できない場合は、本サービスの利用はできません。
第４条 （禁止事項）
次の行為を固く禁止します。
(1)利用者がカウンセリング等セッションを録音すること、録画すること、スクリーンショット等により画面の取り込みをすること
(2)当方に対する中傷、脅迫、いやがらせ等の迷惑な行為
第５条 （本サービスをご利用いただくにあたっての諸注意および免責事項）
本サービスはインターネットを利用しオンラインでカウンセリング等セッションを提供するサービスです。ご利用にあたってはお手持ちのパソコン等をインターネットに接続する必要があり、利用者は、利用者の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェア・良好な通信環境その他一切の手段を用意する必要があります。その通信手段・機器・ソフトウェア・良好な通信環境の設置や操作については、利用者の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。
２ 本サービスは予約制です。
３ 本サービスは有料のサービスです。
４ 利用者は、当方が指定するビデオ会議システムを用いて本サービスを受けるものとします。当方が指定するビデオ会議システムはGoogle社の「GoogleMeet」です。GoogleMeet以外のシステムを使ったカウンセリング等セッションは行いません。
５ 本サービスは、利用者からのご相談やお悩みをお聴きすることにより、利用者の心理的援助等をすることを目的としております。
６ 本サービスは医療行為ではありません。本サービスは医学的な診断をするものではありません。本サービスは利用者の心身の不調の改善を保証するものではありません。本サービスが利用者にもたらす効果については、個人差がございます。なお、本サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身の状態が悪化するなどトラブルがあった場合でも、当方は一切の責任を負いません。
７ 利用者は、自己による責任で本サービスの利用を判断してください。どういった内容を相談するかといった相談内容の選択や物事の判断・決断など、その他の一切の意思決定は、すべて自己の責任において行ってください。当方は、利用者の意思決定について一切の責任を負いません。
８ 当方は、本サービスの利用によって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません）について、一切の責任を負いません。また本サービスを利用しようとする者が本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません。）について、当方は一切の責任を負いません。
９ 医療が必要な心身状態にあると当方において懸念する利用者に対しては、医療機関への受診をおすすめする場合がございます。
10 医師等の専門家から心理指導または治療を現在受けているかたについては、本サービスの利用について当該専門家の許可がない場合は本サービスをご利用いただけません。
11 法律、税務等の専門的知識が必要となる相談をする目的で本サービスを利用することはできません。
第６条（カウンセリング等セッションの予約方法、予約の確定の時期）
あなたとみち応援室ウェブサイトからカウンセリング等セッションを予約してください。ただし、当方から個別に案内があった場合はその方法に従ってください。
２ カウンセリング等セッションの予約は、予約が完了した旨を通知する自動メール（以下「予約完了メール」といいます。）が当方から、予約をした利用者に対して発信された時刻に確定するものとします。
第７条 （利用料金および支払い、決済方法）
カウンセリング等セッションの利用料金は、別途当方が定め、あなたとみち応援室ウェブサイトに表示する価格とします。
２ 利用者は、利用料金を当方が別途指定する決済方法で支払うものとします。
３ 銀行振込による支払の場合は、予約確定後５日以内（すでに予約日直前で５日の間がないときは、予約日２日前の16:00まで）にお振込みください。この間に支払いがない場合、当該予約を利用者の希望によりキャンセルしたものとして扱う場合があります。
４ 銀行振込にかかる振込手数料は利用者にてご負担ください。
第８条 （予約日時の変更）
予約確定後に利用者が当該カウンセリング等セッションの日時を変更しようとするときは、当該カウンセリング等セッション開始時刻の24時間前までに当方が指定する方法でご連絡ください。
２ 当該カウンセリング等セッション開始まで24時間を切りますと、変更はできません。この場合でも当方は一切の責任を負いません。当該カウンセリング等セッションを受けられない場合でも当該カウンセリング等セッション利用料金の全額をお支払いいただきます。
３ 当該カウンセリング等セッション開始時刻を過ぎてからの変更のご連絡は、前項と同様に扱います。
例：５月５日10:00開始のカウンセリング等セッションをご予約の場合
・５月４日 ９時59分までのご連絡→変更を承ります（ご希望の日はご相談となります）。
・５月４日10時00分以降のご連絡→日時の変更はできません。
第９条 （予約のキャンセル方法、キャンセル料金）
予約確定後に利用者がキャンセル（当該カウンセリング等セッションをとりやめること）を希望する場合は、別途当方が指定する方法でご連絡ください。
２ キャンセルをする場合、予約確定後からキャンセル料金が発生します。キャンセルについて発生する料金（以下「キャンセル料」という。）は、キャンセルのご連絡のタイミングによって次のとおりです。ただし、複数回をセットにしてご購入いただいたカウンセリング等セッションの２回目以降の回の予約のキャンセルについては第14条のとおりです。
（1）予約確定後から当該カウンセリング等セッション開始時刻の48時間前までのとき
キャンセル料は3,000円
（2）当該カウンセリングセッション開始まで48時間を切っているとき
キャンセル料は当該カウンセリング等セッション利用料金の全額
例：５月５日10:00開始のカウンセリングセッションをご予約の場合
・予約確定後から５月３日9:59までのご連絡→キャンセル料は3,000円
・５月３日10:00以降のご連絡→キャンセル料は当該カウンセリング等セッション利用料金の全額
３ カウンセリング等セッション開始時刻を過ぎてからのキャンセルのご連絡は前項(2)と同様に扱います。
４ キャンセル料をお支払いいただけない場合、以降当方の提供するすべてのセッションプログラムのご利用をお断りさせていただきます。
第10条（無断欠席）
ご連絡のないままカウンセリング等セッションを欠席された場合、当該カウンセリング等セッション利用料金の全額をお支払いいただきます。併せて、以降当方の提供するすべてのセッションプログラムのご利用をお断りさせていただきます。
第11条（予約が確定したカウンセリング等セッションの開始時刻を過ぎてからのカウンセリング等セッションの開始）
利用者の都合により、予約が確定したカウンセリング等セッションの開始時刻を過ぎてからカウンセリング等セッションを開始した場合、その分を延長することおよびその分を返金することはできません。
第12条（予約が確定したカウンセリング等セッションの予約時間途中でのカウンセリング等セッションの終了）
利用者の都合により、予約が確定したカウンセリング等セッションの予約時間の途中でカウンセリング等セッションを終了した場合、残り時間を振り替えることおよび返金することはできません。
第13条（利用者側のインターネット環境の不具合および端末の不具合）
利用者側のインターネット環境の不具合および端末の不具合によりカウンセリング等セッションを開始できないまたは継続できない場合、ご予約日時の変更、残り時間の振替および返金をすることはできません。
第14条（複数回をセットにしてご購入いただいたカウンセリング等セッションの途中での解約等）
複数回をセットにしてご購入いただいたカウンセリング等セッションについては、途中で解約する（残りのカウンセリング等セッションの一部または残りのカウンセリング等セッションの全部を取りやめる）場合でも、返金することはできません。複数回をセットにしてご購入いただいたカウンセリング等セッションの２回目以降の回のセッションの予約をキャンセル（予約の取り消し）する場合も、返金することはできません。
第15条（本サービス提供後の返金）
本サービス提供後は、その内容にかかわらず、返金することはできません。
第16条（カウンセリング等セッションの中止、中断）
当方が次のいずれかに該当すると判断した場合、予約が確定したカウンセリング等セッションを中止または中断することがあります。なお、予約が確定したカウンセリング等セッションを本条に基づいて中止または中断した場合、返金はいたしません。
(1)天災（地震、台風、洪水など）や火災その他の不可抗力によりカウンセリング等セッションのサービスを提供することが困難なとき
(2)利用者と当方との意思疎通に困難があり、適切なカウンセリング等セッションが提供できないと当方が判断したとき
(3)利用者が当方に対し、中傷、脅迫、いやがらせ等の行為を行ったとき
(4)利用者に自傷・他害のおそれがあると当方が判断したとき
(5)その他カウンセリング等セッションを提供することが適切でないと当方が判断したとき
第17条（当方の都合により本サービスが提供できない場合）
予約確定後、当方の都合により本サービスが提供できなくなった場合は、当該カウンセリング等セッションプログラム利用料金の返金または予約日時の変更にて対応させていただきます。
第18条（本規約の変更）
本規約は、当方により予告なく変更することができるものとし、利用者は不承諾を申し立てることはできないものとします。ご利用の際は、最新の規約をご確認ください。
２ 本規約は、あなたとみち応援室ウェブサイトに掲載されたときから効力を生じるものとします。
第19条 （本規約の制定日および改定日）
2024年11月１日 制定
2024年12月11日 改定
2024年12月14日 改定